Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand der letzten Aktualisierung: 01.01.2025

Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, unter denen epdm-shop.at (nachfolgend „Verkäufer“ genannt), vertreten durch SC MEDMEDIA SRL, seine Online-Geschäftstätigkeit ausübt, sowie die Rechte und Pflichten der Kunden, Käufer, Nutzer und sonstigen Parteien, die mit der Website interagieren.

1. Definitionen und Begriffe

Die in diesem Dokument verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

epdm-shop.at: Handelsbezeichnung der SC MEDMEDIA SRL, einer juristischen Person rumänischer Nationalität, mit Sitz in Brașov, Str. Durău Nr. 18 C, eingetragen beim Handelsregister unter der Nummer J8/149/2009, Steueridentifikationsnummer RO25027826.
Verkäufer: epdm-shop.at.
Käufer: Jede natürliche Person (ab 16 Jahren) oder juristische Person, die auf der Website ein Konto erstellt und eine Bestellung aufgibt.
Kunde: Jede natürliche Person (ab 16 Jahren) oder juristische Person, die auf die Inhalte über die von epdm-shop.at bereitgestellten Mittel (elektronisch, telefonisch usw.) oder aufgrund einer Nutzungsvereinbarung zugreift.
Nutzer: Jede natürliche Person (ab 16 Jahren) oder juristische Person, die auf der Website registriert ist und mit dem Abschluss der Kontoerstellung die besonderen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Konto: Bereich der Website bestehend aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort, der die Aufgabe von Bestellungen ermöglicht und Informationen über den Kunden sowie dessen Bestellhistorie enthält.
Favoriten, Liste und Warenkorb: Bereiche des Kontos, die das Hinzufügen von Waren oder Dienstleistungen zur Beobachtung oder zum späteren Kauf ermöglichen.
Bestellung: Elektronisches Dokument, mit dem der Käufer seine Absicht äußert, Waren und Dienstleistungen zu erwerben.
Waren und Dienstleistungen: Jedes auf der Website aufgeführte Produkt oder jede Dienstleistung.
Vertrag: Der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Fernabsatzvertrag im Sinne von § 3 Z 2 FAGG.
Inhalt: Sämtliche auf der Website zugänglichen Informationen (Texte, Bilder, Multimedia usw.) sowie jegliches sonstige Material, das über verschiedene Mittel kommuniziert wird.

2. Vertragsdokumente

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Käufer sein Einverständnis mit der Nutzung der vom Verkäufer angebotenen Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail usw.).
Die nach der Bestellaufgabe erhaltene Bestätigung hat rein informativen Charakter und stellt keine Annahme der Bestellung dar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Menge der Waren und/oder Dienstleistungen in der Bestellung zu ändern, wobei der Käufer benachrichtigt und etwaige zu viel gezahlte Beträge zurückerstattet werden.
Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Käufer die Versandbenachrichtigung (per E-Mail oder SMS) erhält.
Für Bestellungen, die zur Lieferung an Showrooms oder Abholpunkte bestimmt sind, gelten die Preise und Reservierungen 72 Stunden ab Bestellregistrierung.
Das Dokument und die auf der Website veröffentlichten Informationen bilden zusammen mit der entsprechenden Garantieurkunde die Grundlage des Vertrages.

3. Online-Verkaufsrichtlinien

Der Zugang zur Aufgabe einer Bestellung ist jedem Nutzer/Käufer gestattet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang oder bestimmte Zahlungsarten in Situationen einzuschränken, in denen die Aktivität auf der Website deren ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigen könnte.
Die Kommunikation mit dem Verkäufer kann direkt oder über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Adressen erfolgen.
Im Falle eines ungewöhnlichen Datenverkehrs kann der Verkäufer zum Schutz der Website die Eingabe eines Captcha-Codes verlangen.
Der Verkäufer kann Informationen über Waren, Dienstleistungen oder Aktionen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands veröffentlichen.
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, mit Ausnahme bestimmter Abonnements (Sprach- oder Datentarife), die in einer anderen Währung angegeben werden können und keine Mehrwertsteuer enthalten.
Die Preise für elektronische Waren enthalten die umweltbezogene Grüne-Punkt-Abgabe. Für weitere Einzelheiten kann sich der Käufer an den Kundenservice wenden.
Bei Online-Zahlungen werden etwaige Zusatzkosten (z. B. Währungsumrechnungsgebühren) vom Käufer getragen.
Die Bilder und Beschreibungen der Waren/Dienstleistungen dienen ausschließlich informativen Zwecken und stellen keine vertragliche Verpflichtung des Verkäufers dar.
14 Tage nach dem Kauf wird der Käufer per E-Mail gebeten, eine Bewertung abzugeben, um andere Nutzer zu informieren.

4. Abtretung und Unterauftragsvergabe

Der Verkäufer kann bestimmte Dienstleistungen zur Ausführung der Bestellung abtreten oder an Unterauftragnehmer vergeben, bleibt jedoch gegenüber dem Käufer verantwortlich.

5. Geistiges und gewerbliches Eigentumsrecht

Alle Elemente (Logos, Texte, Bilder, Multimedia usw.) auf der Website sind ausschließliches Eigentum von epdm-shop.at und urheberrechtlich geschützt.
Das Kopieren, Verbreiten, Verändern oder die unbefugte Nutzung der Inhalte ist untersagt, mit Ausnahme der Nutzung zu persönlichen oder nicht-kommerziellen Zwecken gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Im Falle der Gewährung eines Nutzungsrechts durch eine gesonderte Vereinbarung gilt dieses ausschließlich für die festgelegten Inhalte und für den vereinbarten Zeitraum.
Kein Teil der auf der Website zugänglichen Inhalte stellt eine zusätzliche vertragliche Verpflichtung seitens des Verkäufers dar.

6. Bestellung, Widerrufsrecht und Rückgabeverfahren

6.1. Aufgabe der Bestellung

Der Kunde/Käufer wählt die gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen aus, fügt diese seinem „Warenkorb“ hinzu und schließt die Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website ab. Achtung: Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine automatische Reservierung dar.

6.2. Richtigkeit der Daten

Mit der Aufgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, dass die angegebenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind.

6.3. Kontakt mit dem Käufer

Der Abschluss der Bestellung schließt die Zustimmung des Käufers ein, dass der Verkäufer ihn zur Klärung oder für weitere Informationen kontaktieren darf.

6.4. Stornierung der Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung in bestimmten Situationen zu stornieren (z. B. von der ausstellenden Bank nicht validierte Transaktion, unvollständige Daten usw.), wobei der Käufer vorher benachrichtigt wird.

6.5. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (§§ 11 und 12 FAGG für Verbraucherverträge im Fernabsatz) haben Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, das heißt, die erworbenen Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem physischen Empfang der letzten Ware zurückzusenden.

Hinweis: Diese Möglichkeit gilt nur, wenn die Ware/Dienstleistung nicht zu den in Abschnitt 7 genannten Ausnahmen gehört.

6.6. Rückgabeverfahren

Sofern das erworbene Produkt nicht den Ausnahmen vom Widerrufsrecht unterliegt (siehe Abschnitt 7), kann der Käufer die Rückgabe nach folgendem Verfahren beantragen:

Einleitung der Rückgabe: Der Käufer füllt das auf der Website verfügbare Widerrufsformular aus oder kontaktiert den Kundenservice.
Rücksendung des Produkts: Das Produkt muss im Originalzustand, mit der Originalverpackung und den Kaufdokumenten, unbeschädigt zurückgesendet werden.
Erstattung des Betrags: Bei einer wirksamen Rückgabe erstattet der Verkäufer den für die Ware gezahlten Betrag, ausgenommen die Lieferkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises.

6.7. Erstattung

Für vollständig bezahlte Bestellungen erfolgt die Erstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart (Kredit- oder Debitkarte, digitale Wallet, Banküberweisung oder — bei Ratenzahlung über Klarna — Auflösung der Ratenvereinbarung).
Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren zurückstellen.
Sofern neben der Ware auch ein Geschenk oder Werbematerial ausgehändigt wurde, müssen diese zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden, um das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen zu können.

7. Waren/Dienstleistungen, für die KEIN Widerrufsrecht besteht

Gemäß § 18 FAGG (in Umsetzung von Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher) gilt das Widerrufsrecht nicht für:

Dienstleistungsverträge – nach vollständiger Erbringung der Leistung (mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers).
Waren/Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt.
Nach Kundenspezifikation gefertigte Waren (Maßanfertigungen/personalisierte Produkte).
Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie entsiegelt wurden.
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Alkoholische Getränke mit marktabhängigem Preis und Lieferung nach mehr als 30 Tagen.
Verträge für Dienstleistungen am Wohnort (Notfälle), sofern auch nicht angeforderte Zusatzleistungen erbracht werden.
Audio-/Videoaufzeichnungen oder versiegelte Software nach Entsiegelung.
Zeitungen und Zeitschriften (ohne Abonnement).
Nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferte digitale Inhalte, sofern die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

8. Vertraulichkeit

Der Verkäufer verpflichtet sich, die vom Käufer bereitgestellten Informationen vertraulich zu behandeln und diese ausschließlich gemäß den Bestimmungen dieses Dokuments zu verwenden.
Keine öffentliche Mitteilung oder Offenlegung der mit der Bestellung/dem Vertrag verbundenen Informationen darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers erfolgen.
Durch die Übermittlung jeglicher Informationen oder Materialien über die Website räumt der Käufer dem Verkäufer ein uneingeschränktes Recht zur Nutzung dieser Daten für die angegebenen Zwecke ein.

9. Werbliche Mitteilungen

Der Käufer/Nutzer kann seine Einstellungen zum Erhalt werblicher Mitteilungen jederzeit im Konto (Bereich „Meine Abonnements“), über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ändern.
Das Hinzufügen von Waren zum „Warenkorb“ oder zu den „Favoriten“ kann den Versand transaktionaler Mitteilungen auslösen (Preisänderungen, Lagerbestand usw.).
Die in Umfragen erhobenen Daten werden nicht zu Werbezwecken verwendet und nicht mit der Identität des Käufers verknüpft. Die Verarbeitung richtet sich nach den Vorgaben des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

10. Rechnungsstellung und Zahlung

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Der Verkäufer stellt die Rechnungen in elektronischer Form aus und stellt sie dem Käufer über das Konto oder per E-Mail zur Verfügung.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, seine Daten im Konto zu aktualisieren, um die Richtigkeit der Steuerdokumente zu gewährleisten.
Bei Fehlern oder nicht aktualisierten Angaben kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].

11. Lieferung der Waren

Die Lieferbedingungen sind im gesonderten Bereich „Versand und Rücksendungen“ auf der Website ausführlich dargestellt.
Der Verkäufer gewährleistet eine sachgerechte Verpackung der Waren und die Übermittlung der Begleitdokumente.
Die Lieferung erfolgt in Österreich; weitere EU-Destinationen sind auf Anfrage möglich.

12. Gewährleistung

Alle vertriebenen Waren (mit Ausnahme der wiederversiegelten Waren) unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß §§ 922 ff. ABGB i.V.m. dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§ 28 VGG) sowie den zusätzlichen Herstellerrichtlinien.
Für die vom Verkäufer verkauften Waren werden die Garantieurkunden direkt vom Hersteller oder dessen autorisierten Servicepartnern ausgestellt. Gewährleistungsansprüche können Sie uns per E-Mail an [email protected] melden; wir koordinieren die weitere Abwicklung mit dem Hersteller.
Der Käufer ist verpflichtet, die Garantieurkunde zu prüfen und aufzubewahren sowie etwaige Unstimmigkeiten (Mängelrüge) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] zu melden. Weitergehende gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
Für wiederversiegelte Waren werden die Gewährleistungsbedingungen in der entsprechenden Urkunde angegeben.

13. Eigentumsübergang der Waren

Das Eigentum an den Waren geht in dem Moment auf den Käufer über, in dem die Lieferung erfolgt, nachdem die Zahlung geleistet und das Empfangsdokument (Frachtdokument oder Unterschrift auf der Rechnung) unterzeichnet wurde.

14. Haftung

Der Verkäufer kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Käufer oder Dritten durch die Erfüllung der vertraglichen Pflichten oder durch die spätere Nutzung der Waren/Dienstleistungen entstehen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Der Käufer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten zum Konto verantwortlich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu aktualisieren, wobei Änderungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website wirksam werden.

15. Bewertungen, Kommentare, Fragen

Jede auf der Website veröffentlichte Interaktion (Bewertung, Kommentar, Frage) muss sich auf die Eigenschaften der Produkte beziehen.
Mit der Veröffentlichung räumt der Nutzer dem Verkäufer eine Lizenz zur Nutzung des Inhalts ein.
Unangemessene Sprache oder das Posten von Werbematerialien ist untersagt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

16. Verarbeitung personenbezogener Daten und Cookies

Vollständige Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie, die integraler Bestandteil dieses Dokuments sind. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Datenschutzgesetz (DSG).

17. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung der vertraglichen Pflichten aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt. Dauert das Ereignis länger als 15 Tage an, kann der Vertrag ohne Schadensersatzpflicht beendet werden.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der vorliegende Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Streitigkeiten werden zunächst auf gütlichem Wege beigelegt; im Falle des Scheiterns sind die zuständigen Gerichte der Stadt Brașov zuständig. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.

19. Hinweis zur Online-Streitbeilegung und außergerichtlichen Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) weisen wir darauf hin, dass der Verkäufer nicht verpflichtet und nicht bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Schlusshinweis: Mit der Nutzung der Website und/oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.