1. Lieferung Ihrer Produkte
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt – damit Sie pünktlich mit Ihrem Projekt loslegen können. Hier die wichtigsten Details auf einen Blick:
- Logistikpartner: Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner (Dachser, Raben, DPD). Die Sendung wird je nach Gewicht und Abmessungen der schnellsten verfügbaren Spedition zugewiesen.
- Liefergebiet: Wir liefern in das gesamte Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.
- Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage ab Bestellbestätigung.
2. Rückgaberecht – einfach und fair
Ihre Zufriedenheit steht bei EPDM Shop an erster Stelle. Sollte ein Produkt einmal nicht passen, können Sie es unkompliziert zurücksenden – gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht für Verbraucher (BGB §§ 355–357 sowie § 312g BGB für Fernabsatzverträge).
2.1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Recht, Standardprodukte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ganz bequem, ganz ohne Begründung.
2.2. WICHTIG: Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Bitte beachten Sie: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht für bestimmte Produktkategorien NICHT. Lesen Sie diesen Hinweis bitte sorgfältig, bevor Sie Maßware bestellen:
⚠️ WESENTLICHE AUSNAHME: Für Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Beispiel: EPDM-Membranen, die auf eine von Ihnen gewünschte, individuelle Länge (variable Laufmeter) zugeschnitten wurden und somit von den versiegelten Standardrollen abweichen.
2.3. So klappt Ihre Rücksendung
Für widerrufsfähige Produkte (also nicht maßgefertigte Ware) akzeptieren wir die Rücksendung, sofern die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
- Widerrufserklärung: Der Widerruf muss innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erklärt werden.
- Zustand der Ware: Das Produkt muss unbenutzt sein – ohne Montagespuren, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen. Bitte senden Sie es nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
- Versand: Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung ausschließlich per Kurierdienst (nicht per Nachnahme) an die Adresse, die wir Ihnen nach Genehmigung Ihrer Anfrage mitteilen.
- Kosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt vollständig der Kunde. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.
- Keine versteckten Gebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für ordnungsgemäße Rücksendungen – versprochen.
2.4. So läuft Ihre Rückerstattung ab
- Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird die Ware physisch geprüft.
- Freigabe: Ist das Produkt unversehrt, geben wir Ihre Rückerstattung umgehend frei.
- Auszahlung: Sie erhalten den Gegenwert der Produkte bequem per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene IBAN-Konto zurück.
- Zeitrahmen: Der Betrag wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung oder des Versandnachweises auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Hinweis: Erstattet werden die Kosten des Produkts sowie die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung (sofern zutreffend). Die Kosten für den Rückversand (vom Kunden zu uns) verbleiben beim Kunden.
2.5. Umtausch von Produkten
Einen direkten Produktumtausch (Paket gegen Paket) bieten wir derzeit nicht an. So funktioniert es ganz einfach:
- Senden Sie das nicht gewünschte Produkt zurück (unter Beachtung der oben genannten Schritte).
- Sie erhalten den Kaufbetrag erstattet.
- Geben Sie eine neue Bestellung für das passende Produkt in unserem Shop auf.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team berät Sie gerne schon vor dem Kauf, damit Sie direkt die richtigen Abmessungen wählen. Kontaktieren Sie uns hier.